KAORU ISHIKAWA


GENICHI TAGUCHI

JOSEPH JURAN

Manejo el llamado principio de pareto 80/20 en el cual decia que el 80% de las ventas de una empresa eran generadas por el 20% de los clientes y que el 80% de los problemas de una empresa eran ocasionados por el mismo 20% de os clientes.

RECURSO HUMANO

1-Identificacion de necesidades
2- Satisfaccion de necesidades
3-producto-calidad



EDWARD DEMING

Creador del ciclo (PHVA) planear

hacer,verificar y actuar